Door gebruik te maken van mijn service/Engelpost gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden.

 

Identiteit van de ondernemer

Engelpost

Beltmolen 32

3352 XD Papendrecht NL

*let op! geen bezoekadres

 

www.engelpost.nl

info@engelpost.nl

06 - 48 40 49 95

Btw-id: NL005298190B11

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

INFORMATIE

-Brief

-Pakket

-Cadeau

-Samen

-Ik langs bij uw dierbare

-Gewenste leverdatum

-Betaling

-Weigeren

-Schade / Vermissing

-Niet aansprakelijk voor 

-Verantwoordelijkheid

-Aanpassen

-Adreswijziging

-Pakket retourNabestaanden / Familieleden / Overig

-Betalingsmogelijkheden

-Nooit afgeroepen

-Bescherming van persoonsgegevens

-Contact

-Tree of angels

-Nawoord

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

*BRIEF

Max. afmeting post door brievenbus: l 38 x b 26,5 x h 3,2 cm

Max. gewicht: 2 kg (dit is incl. verzenddoos circa 60 g)

Uw brief wordt altijd gewogen. Mocht het blijken dat deze zwaarder is of niet voldoet aan de afmetingen dan is dat uiteraard geen probleem. Ik zal u een betaallink sturen om het overige bedrag over te maken. Na ontvangst betaling van het gehele bedrag wordt uw brief verstuurd.

Wijzigen / aanvullen

U kunt uw brief kosteloos onbeperkt wijzigen / aanvullen. Het wijzigen van het afleveradres is gratis. Het opnieuw toesturen van een nieuwe/gewijzigde brief naar dezelfde dierbare is gratis. De verzendkosten naar Engelpost zijn echter wel voor u. Mocht u iets willen wijzigen / toevoegen altijd onder vermelding van de toegestuurde code. Dit om fouten te voorkomen. Wenst u iets retour te willen laten sturen dan zijn de verzendkosten voor u. 

Annuleren 

U mag uw opdracht altijd annuleren. Als u dit wenst kunt u een mail sturen naar info@engelpost.nl In de mail vermeldt u de code die op de opdracht vermeld staat en geeft u aan of u de brief retour wenst te ontvangen of te vernietigen. Voor retour betaalt u zelf de retourkosten. U alleen mag de bestelling annuleren. Wel wordt er Eur 15,00 aan annuleringskosten doorberekend. Reeds gemaakte kosten zoals onder andere verzendkosten, "samen" inclusief de gemaakte kilometers worden niet gecrediteerd. 

 

*PAKKET

Max afmetingen Pakket:  50 x 50 x 50 cm                

Gewicht: max. 10 kg

Ik bewaar enkel alleen pakketten voor nabestaanden. Mocht het zo zijn dat het geen pakket is voor een nabestaande dan krijgt u de mogelijkheid om de retourkosten te betalen. Betaalt u deze niet dan wordt uw pakket binnen 3 maanden nietig verklaard. Engelpost is namelijk geen opslagplaats voor andere producten.

Groter/zwaarder

Dat is geen probleem. Uw pakket wordt altijd gewogen. Mocht het blijken dat uw pakket zwaarder/groter is dan zal ik contact met u opnemen. Ik stuur u een link om het overige bedrag over te maken. Na ontvangst betaling van dit  bedrag wordt uw pakket verstuurd. 

Op eigen risico

Ik raad u aan om geen spullen in het pakket te doen die van waarde zijn. Alles wat u in het pakket stopt is op eigen risico. Bij verlies, beschadiging en dergelijke van spullen uit uw pakket kan Engelpost dan ook niet aansprakelijk worden gesteld.

Niet in pakket / Verdacht

Er mogen geen spullen inzitten die kunnen bederven en ook raad ik u sterk af om waardevolle spullen erin te doen. Bij vermoeden dat er iets niet klopt, heeft Engelpost het recht om zonder uitleg het pakket te openen. Mocht het zo zijn dat het niet correct is dan heeft Engelpost het recht om uw pakket niet te versturen of datgene eruit te halen. Denk aan dingen die kunnen schimmelen, boze berichten etc.

Niet verantwoordelijk voor

Engelpost zal heel zorgvuldig met uw spullen omgaan echter is Engelpost niet verantwoordelijk voor schade, ontbreken van spullen en dergelijke. 

Wijzigen / Aanpassen

Het wijzigen van het afleveradres is gratis. Het toesturen van een nieuwe spullen voor het aanvullen van uw pakket naar dezelfde dierbare is gratis. De verzendkosten zijn echter wel voor uw eigen rekening. Mocht u iets willen wijzigen / toevoegen aan het pakket dan onder vermelding van de toegestuurde code. Dit om fouten te voorkomen. Wenst u iets retour te willen sturen dan zijn de verzendkosten voor u. 

Niet opgevraagd

Mocht u overleden zijn en uw pakket wordt maar niet opgevraagd dan kan uw pakket alleen opgevraagd worden door de partner van de geadresseerde en/of kinderen/kleinkinderen van de dierbare. Mits anders bij mij bekend. Wenst u dit liever niet dan kunt u dit doorgeven bij het plaatsen van uw bestelling. 

Annuleren 

U mag uw opdracht altijd annuleren. Als u dit wenst kunt u een mail sturen naar info@engelpost.nl In de mail vermeldt u de code die op de opdracht vermeld staat en geeft u aan of u het pakket retour wenst te ontvangen of nietig te willen verklaren. Voor retour betaalt u zelf de retourkosten. U alleen mag de bestelling annuleren. Wel wordt er Eur 25,00 aan annuleringskosten doorberekend. Reeds gemaakte kosten zoals onder andere verzendkosten, "samen" inclusief de gemaakte kilometers worden niet gecrediteerd. 

 

*CADEAU

Het kan zijn dat het cadeau wat u heeft samengesteld tegen die tijd niet meer te verkrijgen is of dat het bedrijf waar het cadeau gekocht kan worden niet meer bestaat. Ik zal er dan alles aan doen om ervoor te zorgen dat het cadeau overeenkomt met wat u heeft besteld en zal ik net iets onder of gelijk aan het overgemaakte bedrag blijven. Mocht er toch een klein bedrag overblijven dan zie ik dat als donatie en dank ik u hier hartelijk voor. Uw cadeau wordt gekocht na uw overlijden. U kunt er ook voor kiezen dat uw cadeau gelijk gekocht wordt als dat mogelijk is. U betaalt dan wel opslagkosten. 

Inflatie/prijswijzigingen

De prijs van het cadeau, die op het moment van versturen vermeld staat bij de winkel, wordt aangehouden. De grootte van het cadeau kan dan ook iets verschillen als de prijs gestegen is. 

Maximale waarde

De maximale waarde van het versturen van een cadeau is Eur 100,-. Wenst u een hoger bedrag dan kan dit altijd besproken worden.

Annuleren 

U mag uw opdracht altijd annuleren. Als u dit wenst kunt u een mail sturen naar info@engelpost.nl In de mail vermeldt u de code die op de opdracht vermeld staat. Wel wordt er Eur 25,00 aan annuleringskosten doorberekend. Reeds gemaakte kosten zoals onder andere verzendkosten, "samen" inclusief de gemaakte kilometers worden niet gecrediteerd. Mocht het cadeau in opdracht van u gelijk al gekocht zijn en staat deze bij Engelpost opgeslagen. De opdracht kan ook geannuleerd worden alleen worden de gemaakte kosten niet gecrediteerd. wilt u het cadeau retour laten zenden dan zijn de verzendkosten voor u.

 

*SAMEN // Een luisterend oor // Zomaar

Engelpost vertrouwt u erop dat het bezoek aangenaam zal verlopen. Bij onjuist gedrag heb ik het recht om zonder enig uitleg te vertrekken en kan er geen aanspraak gemaakt worden op het reeds betaalde bedrag.

Afspraak afzeggen

Minimaal 48 uur van te voren kunt u uw afspraak kosteloos afzeggen. Daarna wordt er Eur 25,00 aan annuleringskosten doorberekend.

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Ik langs bij uw dierbare

Ik maak van tevoren een afspraak met uw dierbare. Mocht het zijn dat uw dierbare wenst dat ik eerder vertrek dan zal ik hier gehoor aan geven, echter kan de nabestaande geen aanspraak doen op het reeds betaalde bedrag. Engelpost vertrouwt u erop dat het bezoek aangenaam zal verlopen. Bij onjuist gedrag heb ik het recht om zonder enig uitleg te vertrekken en kan er geen aanspraak gemaakt worden op het reeds betaalde bedrag.

 

Gewenste leverdatum

Het kan voorkomen dat uw opdracht niet op de gewenste dag geleverd kan worden. Dit kan o.a. komen door de dag van uw overlijden, wanneer de code is doorgestuurd, het weekend is, hoe kort dag het is etc. Uiteraard zal ik mijn uiterste best doen om uw bestelling op de juiste datum te verzenden en op het juiste adres te laten bezorgen. Echter is Engelpost  niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor het niet tijdig arriveren van de brieven, pakketten & cadeau's of het arriveren op een onjuist adres. Als plaats van levering geldt het adres dat u kenbaar heeft gemaakt.

 

Betaling

Zonder de volledige betaling wordt uw opdracht niet verzonden/verwerkt. Mochten de kosten toch hoger uitkomen (denk aan gewicht brief/pakket) dan zal ik u binnen 1 maand na ontvangst van uw opdracht een aanvullende factuur sturen. Nadat de betaling hiervan is ontvangen wordt uw opdracht uitgevoerd. Indien de betaling niet ontvangen is zal uw bestelling niet verzonden worden. Uiteraard zal ik het hoognodige doen om met u in contact te komen.  

 

Weigeren

Engelpost behoudt zich het recht om een opdracht te weigeren. Denk aan aanstootgevende producten en/of beelden, beledigende of racistische teksten en/of die anderszins in strijd zijn met de wet, openbare orde en/of de goede zeden. Engelpost heeft het recht (maar niet de verplichting) om brieven, pakketten en cadeau's te controleren en naar eigen inzicht te weigeren of verwijderen. 

 

Schade / Vermissing

Engelpost zal uw opdracht zo zorgvuldig mogelijk bewaren echter kan het gebeuren dat uw pakket tijdens de bezorging beschadigd raakt of in de ergste gevallen vermist raakt. Hier kan Engelpost echter niets aan doen. Wel kan vermissing worden voorkomen als uw opdracht door Engelpost zelf bezorgd wordt. Houdt er wel rekening mee dat  brieven en pakketjes kunnen vervagen/ouder worden. 

 

Niet aansprakelijk voor

Nadat Engelpost uw betaling heeft ontvangen bent u ermee akkoord gegaan dat Engelpost op geen enkele manier aansprakelijk gesteld kan worden. Ook niet door de nabestaanden en derden. Niemand kan Engelpost aansprakelijk stellen voor o.a. eventuele schade, inhoud brieven/pakket/cadeau, slijtage, ouderdom, vermissing, fouten en tekortkomingen in de diensten, zoals vertraging/niet versturen, ontbreken of schade aan producten. Ook kan niemand het pakket annuleren en het bedrag terug gestort krijgen of recht hebben op schadevergoeding.

Daar ik uw hulp echt nodig heb om dit goed te kunnen laten verlopen kunnen er helaas altijd fouten gemaakt worden. Mocht het pakket toch per abuis eerder verstuurd worden dan kunt u mij hier niet aansprakelijk voor stellen. Ik heb mijn uiterste best gedaan en de procedure gevolgd zoals is aangegeven.

Engelpost is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade wat voortvloeit uit het versturen van brieven/pakketen/cadeau's.

Engelpost neemt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de brieven/pakketten/cadeau's. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de brieven/pakketten/cadeau's. Engelpost doet geen controle en is niet aansprakelijk voor de inhoud. 

Na het overlijden van de klant en het versturen van de opdracht is er geen mogelijkheid tot annulering of terugbetaling.

 

Verantwoordelijkheid

De consument is verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en volledigheid van de adressering van de brief/pakket/cadeau. Indien onjuistheid, onnauwkeurigheid of onvolledigheid van het opgegeven adres tot gevolg heeft dat het niet bezorgd kan worden, zal ik mijn uiterste best doen om het toch proberen bezorgd te krijgen. Mocht Engelpost om wat voor reden dan ook niet meer bestaan zal ik er toch voor zorgen dat alle opdrachten, die reeds bij Engelpost geplaatst zijn, bezorgd gaan worden.

 

Aanpassen

U mag uw brief/pakket/cadeau zo vaak aanpassen als u wilt. Er van uitgaande dat de aanpassingen verder geen extra geld kosten. Voor elke grote aanpassing (denk aan o.a. verandering in gewicht ) stuur ik u een offerte. Na ontvangst betaling wordt uw opdracht aangepast/in behandeling genomen.

 

Adreswijziging

Om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen hoor ik graag van u als de nabestaande verhuisd is. Mochten de kosten hierdoor hoger uitkomen, zal ik u een betaallink sturen. Na ontvangst betaling wordt uw pakket verstuurd. Mochten de juiste gegevens niet doorgegeven zijn dan zou er een kans kunnen bestaan dat de nabestaande zijn/haar pakket niet krijgt. Uiteraard zal ik er alles aan doen om in contact te komen met de gegevens die ik van u heb doorgekregen.

 

Pakket retour

Mocht uw pakket onverwachts toch retour komen, zal ik mijn uiterste best doen om in contact te komen met de nabestaande zodat deze alsnog uw pakket zal ontvangen. Gelieve er wel rekening mee te houden dat ik afhankelijk ben van de nabestaande en dat ik er alles aan zal doen maar dat het mij ook niet teveel eigen geld mag kosten. Mocht het pakket niet bezorgd kunnen worden, dan zal ik deze geruime tijd bewaren. Uiteraard zal ik er in die tussentijd alles aan doen om in contact te komen met de nabestaande.  Mochten de kosten flink overschreden zijn dan kan de nabestaande het pakket afhalen of de verzendkosten overmaken.

 

Nabestaanden / Familieleden / Overig

Alleen de geadresseerde kan aanspraak maken op het pakket. Mocht deze overleden zijn dan partner / kinderen. Nabestaanden/familieleden/overig kunnen geen aanspraak doen op uw pakket. Mits u anders heeft aangegeven. 

 

Betalingsmogelijkheden

Contant, per link of overmaken naar NL86INGB0000240390 t.n.v. Ilya Timp. Er kan ook in termijnen betaald worden. Na ontvangst van het volledige bedrag wordt uw opdracht verwerkt.

 

Nooit afgeroepen

Mocht u volgens de gegevens 105 jaar zijn geworden en uw opdracht nooit zijn afgeroepen dan zou ik, in opdracht van u, het pakket alsnog kunnen versturen of contact kunnen opnemen met de nabestaande.  

 

Bescherming van persoonsgegevens

Engelpost hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en zal er alles aan doen om hier zorgvuldig mee om te gaan. De persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Alle persoonlijke en gevoelige informatie van de overledene en nabestaande blijft onder ons.

 

Contact

Voor vragen kunt u mij bereiken via nummer 06-48404995 of mailen naar info@engelpost.nl. Ik ben niet altijd in de gelegenheid om gelijk te reageren maar zal altijd zo snel mogelijk iets van me laten horen.

 

Tree of angels

Is fictief. Het werkt vaak helend om het van u af te schrijven en het op de post te doen. Maar zoals u weet is het onmogelijk om deze echt te bezorgen bij uw dierbare in de hemel. De minimale bijdrage is eur 1,00. U mag verder zelf bepalen hoeveel wensmuntjes u erbij wilt doen.

 

Nawoord

Ik begrijp dat u heel veel vertrouwen in mij moet hebben na het lezen van de algemene voorwaarden echter wil ik u laten weten dat ik weet hoe belangrijk dit alles is en zal er dan ook alles aan doen om er voor te zorgen dat uw nabestaande uw brief/pakket/cadeau zal ontvangen. Ik wil u hierbij nogmaals bedanken voor het vertrouwen dat u heeft in mij.